| ■よくあるご質問 | |
 |
よくあるご質問質問一覧 |
| 登録と入会について | |
| エラー対応について | |
| 予約・変更・取り消しについて | |
| サンルートクラブについて | |
□登録と入会について
- ユーザー登録は必要ですか？
- サンルートクラブの会員ですが、ユーザー登録は必要ですか？
- ユーザー登録は有料ですか？
- サンルートクラブ入会は有料ですか？
- 登録するメールアドレスは、携帯電話のアドレスでもいいですか？
- インターネットユーザーとサンルートクラブの違いは何ですか？
- 登録情報を変更したいのですが？
□エラー対応について
- ユーザー登録時にエラーになるのですが？
- エラー「290：同じメールアドレス、電話番号で既に登録されています。」と表示される。
- エラー「292：同じ名前、電話番号でサンルートクラブ会員として既に登録されています。」と表示される。
- エラー「213：入力された会員番号、電話番号ではログインできません。」と表示される。
- ログイン出来ません。（サンルートクラブに入会したけれど会員番号が分からないため）
□予約・変更・取り消しについて
- 予約は何泊、何室まで可能ですか？
- 異なる部屋タイプの予約は出来ますか？
- 広めの部屋を予約したいのですが？
- ホテル情報ページの料金と予約料金が違うのはなぜですか？
- 予約時に表示される料金は電話予約でも適用されますか？
- 予約の変更は出来ますか？
- 到着時間を変更したいのですが？
- キャンセルは出来ますか。キャンセル料はかかりますか？
- ホテルに連絡してキャンセルしたのに、予約を受け付けている旨のメールが届いた。
□サンルートクラブについて