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よくあるご質問(インターネット予約について)

よくあるご質問一覧

サンルートクラブについてのよくあるご質問をまとめました。質問をクリックすると回答へジャンプします。

サンルートクラブポイントカードEdy<ポイントカードEdy>について 1 

【新規にご入会されるお客様向け】

サンルートクラブポイントカードEdy<ポイントカードEdy>について 2 

【ポイントカード<ポイントカード>から切り替えをされるお客様向け】

よくあるご質問への回答

サンルートクラブポイントカードEdy<ポイントカードEdy>について 1 

【新規にご入会されるお客様向け】

Q. 入会金はいくらですか?

A.  500円(消費税込)を申し受けます。

Q. 入会の申込みはどのようにすればいいですか?

A.  ホテルのフロントでお手続きいただくか、サンルートWEBでのご予約時にお申込みください。

Q. 他のEdyカードを持っています。そのカードでポイント交換したEdyギフトからEdyを受け取れますか?

A.  ポイント交換されたEdyギフトは当該ポイントカードEdyに対して発行いたしますので、他のEdyカードやおさいふケータイでEdyをお受け取りになることはできません。

Q. 紛失した場合、再発行はできますか?

A.  最寄りの各チェーンホテルにお申し出ください。新カードを発行いたします。発行手数料500円(消費税込)を申し受けます。
この場合、保有されていたポイントは新カードへ継続されますが、Edy残高については継続されませんのでご注意ください。

Q. カードの有効期限はありますか?

A.  発行当日からご利用いただけます。
・最終ご利用日から2年間ご利用がない場合、保有ポイントは失効します。また、最終ご利用日から5年間ご利用がない場合、当該カードは失効します。
Edy機能部分については継続してご利用いただけます。
※Edy機能部分のみのご利用は上記の「最終ご利用日」の対象とはなりません。

サンルートクラブポイントカードEdy<ポイントカードEdy>について 2

【ポイントカード<ポイントカード>から切り替えをされるお客様向け】

Q. 従来のポイントカードとの違いはなんですか?

A.  お貯めいただいたポイントはEdyギフトへの交換のみとなります。(500ポイントで1,000円分のEdyギフトへ交換)
S-cashには交換できません。但し、従来のポイントカードから移行したS-cashのご利用は可能です。

Q. 切り替えの手続きはどのようにすればいいですか?

A.  ホテルのフロントにてお手続きいたします。

Q. 今までの特典は変わるのですか?

A.  S-cashへの交換、利用以外は従来の特典と同様です。
ポイント加算、ホテル別特典についても従来通りです。
従来のポイントカードから移行したS-cashのご利用は可能です。

Q. 今まで貯めたポイントはどうなりますか?

A.  そのままサンルートクラブポイントカードEdyに移行されます。

Q. S-cashが残っていますが、切り替え後も使えますか?

A.  そのままサンルートクラブポイントカードEdy移行され、引き続きご利用いただけます。

Q. 会員番号は変わるのですか?

A.  変更になります。「3」から始まる8桁の番号に変わります。

Q. 切り替え時に費用はかかりますか?

A.  発行手数料として300円(消費税込)を申し受けます。

Q. 元のカードに戻すことはできますか?

A.  できません。