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よくあるご質問
(サンルートクラブ)Q&A

サンルートクラブについての
よくあるご質問をまとめました。

サンルートクラブポイントカードEdy サンルートクラブポイントカードEdy について ①FAQ

【新規にご入会されるお客様向け】

入会金はいくらですか?

入会金は無料です。

入会の申込みはどのようにすればいいですか?

ホテルのフロントでお手続きいただくか、サンルートWEBでのご予約時にお申込みください。

他のEdyカードを持っています。そのカードでポイント交換したEdyギフトからEdyを受け取れますか?

ポイント交換されたEdyギフトは当該ポイントカードEdyに対して発行いたしますので、他のEdyカードやおさいふケータイでEdyをお受け取りになることはできません。

紛失した場合、再発行はできますか?

最寄りの各チェーンホテルにお申し出ください。新カードを発行いたします。発行手数料500円(消費税込)を申し受けます。この場合、保有されていたポイントは新カードへ継続されますが、Edy残高については継続されませんのでご注意ください。

カードの有効期限はありますか?

発行当日からご利用いただけます。

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  • 最終ご利用日から2年間ご利用がない場合、保有ポイントは失効します。また、最終ご利用日から5年間ご利用がない場合、当該カードは失効します。
  • Edy機能部分については継続してご利用いただけます。

※Edy機能部分のみのご利用は上記の「最終ご利用日」の対象とはなりません。

サンルートクラブポイントカードEdy サンルートクラブポイントカードEdy について ②FAQ

【ポイントカード ポイントカード から切り替えされるお客様向け】

従来のポイントカードとの違いはなんですか?

お貯めいただいたポイントはEdyギフトへの交換のみとなります。(500ポイントで1,000円分のEdyギフトへ交換)当サイトでのご予約では1ポイント1円分としてご宿泊予約時にご利用いただけます。

※S-cashには交換できません。但し、従来のポイントカードから移行したS-cashのご利用は可能です。(引き継がれたS-cashの利用期限は2020年9月30日となります。)

切り替えの手続きはどのようにすればいいですか?

ホテルのフロントにてお手続きいたします。

今までの特典は変わるのですか?

S-cashへの交換、利用以外は従来の特典と同様です。

ポイント加算、ホテル別特典についても従来通りです。

※従来のポイントカードから移行したS-cashのご利用は可能です。

今まで貯めたポイントはどうなりますか?

そのままサンルートクラブポイントカードEdyに移行されます。

S-Cashが残っていますが、切り替え後も使えますか?

そのままサンルートクラブポイントカードEdy移行され、引き続きご利用いただけます。(引き継がれたS-cashの利用期限は2020年9月30日となります。)

会員番号は変わるのですか?

変更になります。「3」から始まる8桁の番号に変わります。

切り替え時に費用はかかりますか?

お切換えは2020年9月30日まで、無料でフロントにて承っております。

元のカードに戻すことはできますか?

元のカードのお戻しいただくことはできません。

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