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プライバシーポリシー

サンルートホテルチェーン 個人情報取扱いの基本方針

サンルートホテルチェーン(株式会社サンルートとのフランチャイズ契約により運営されるホテル、株式会社サンルートとの提携契約により運営されるホテルの総称)では、ご利用いただくすべてのお客様の個人情報を慎重に取扱っております。このページでは、個人情報取扱いに関しての基本方針を掲載しております。

1. 個人情報のご提供をお願いする場合

サンルートホテルチェーンでは下記の場合にお客様より個人情報のご提供をお願いしています。

  1. (1) サンルートホテルチェーンの会員組織「サンルートクラブ」にご入会いただく際(詳細、利用目的は会員規約をご参照ください。)
  2. (2) 加盟各ホテルが独自に運営する会員組織にご入会いただく際
  3. (3) インターネットによるサンルートホテルチェーン宿泊予約サービス「サンルートWEB」にてユーザー登録いただく際(詳細、利用目的はサンルートWEB利用規約をご参照ください。)
  4. (4) 加盟各ホテルが独自に利用するインターネット予約サービスをご利用いただく際
  5. (5) お電話やその他の方法によりご宿泊、レストラン等ホテル内施設のご予約をうけたまわる際
  6. (6) ご披露宴、ご宴会、その他各ホテルで提供する付帯サービスのお申込をいただく際
  7. (7) ご宿泊手続の際
  8. (8) 各種懸賞にご応募いただく際
  9. (9) 各種アンケートにご回答いただく際
  10. (10) 各種資料のご請求をいただく際
  11. (11) その他個人情報のご提供が必要な際(この場合はご提供いただく際、事前にその利用目的をお知らせいたします。)

2.個人情報の利用目的

ご提供いただきました個人情報は下記の目的に限り利用させていただきます。

  1. (1) 予約、お申し込みのご確認
  2. (2) お客様にホテルからのご連絡
  3. (3) お客様のお問い合わせに対するご返信
  4. (4) 希望されるお客様に対するご送付・ご案内
  5. (5) ホテルが提供するサービスにおけるお客様の特定
  6. (6) マーケティング及び商品開発のための統計調査(お客様個人を特定しての利用はいたしません。)

3.個人情報の第三者への提供

ご提供いただきました個人情報は、下記を除き第三者への提供はいたしません。

  1. (1) お客様の同意をいただいた場合
  2. (2) 法令に基づく場合
  3. (3) 人の生命、健康、財産等の重大な利益を保護するために必要な場合
  4. (4) 公的機関より法律に基づく権限による開示請求があった場合
  5. (5) 適切な保護処置を講じた上で、個人情報のデータ処理やコンピュータシステムの保守、管理等に必要な業務を委託する場合

4.個人情報の共同利用

「サンルートクラブ会員」「サンルートWEBユーザー」の個人情報は、株式会社サンルートが設置する高度の安全対策を施したサーバーにて一元管理しており、その情報はサンルートホテルチェーン加盟の全ホテルで共同利用させていただいております。

5.個人情報の安全管理

サンルートホテルチェーンでは、個人情報に関する法令を遵守することはもちろんのこと、行政機関その他によるガイドライン、独自に定めた「サンルートホテルチェーン個人情報の保護・利用に関するガイドライン」ならびにホテルが個別に定めた「個人情報保護方針」のもと、個人情報の保護の重要性を認識し安全管理に取り組みます。 加盟各ホテルの「個人情報保護方針」は、各ホテルのページからのリンクをご参照ください。

6.個人情報に関する窓口

株式会社サンルート 
〒220-0004 神奈川県横浜市西区北幸2-9-14
電話:045-287-3670
もしくは加盟ホテルまでお問い合わせください。

7.その他

この「サンルートホテルチェーン 個人情報取扱いの基本方針」を見直し、予告なしに内容を変更する場合がございますことをあらかじめご了承ください。

2005年3月1日

株式会社サンルート 個人情報保護方針

株式会社サンルート(以下「当社」といいます。)は、サンルートホテルチェーンのフランチャイズ本部として、業務に必要な個人情報を適正に取扱い、それを保護することを社会的責務であると考え、以下の方針に基づく取組みを推進いたします。

法令等の遵守

当社は、役員および全従業者(派遣スタッフ、アルバイト等を含む。以下同じ。)が、個人情報保護に関する法令やその他規範を遵守徹底し、個人情報保護に努めます。

適正な取得、利用及び提供

当社は、個人情報を適正な方法によって取得し、あらかじめ明確に特定した利用目的の範囲内で利用します。
また、ご本人の同意あるとき、または法令の定める要件を満たしているときを除いて、第三者への情報の提供は行いません。

安全管理

当社は、個人情報の管理には細心の注意を払い、不正アクセス、漏えい、滅失及び改ざん等を防止するために必要かつ適切な措置を講じます。

開示、訂正及び利用停止

当社が保有する個人データについて、ご本人から開示、訂正、及び利用停止を求められた場合は、下記窓口にて迅速な対応に努めます。法令等に定めに従って、求めに応じないこととするときは、その理由を説明することといたします。

取組みの継続的改善

当社は、個人情報保護に関する取組みの継続的改善に努めます。したがって、この保護方針が予告なく変更されることがあります。

フランチャイズ本部としての役割

当社は、サンルートホテルチェーンのフランチャイズ本部として、加盟各ホテルに適切な指導を行い、サンルートホテルチェーンとして個人情報の保護に努めます。

個人情報に関するお問い合わせ

当社の、個人情報に関するご質問、お問い合わせ窓口は以下の通りです。
なお、対応に必要な範囲でご本人確認をさせていただく場合があることを、あらかじめご承知置きください。

〒220-0004 神奈川県横浜市西区北幸2-9-14 
株式会社サンルート
電話:045-287-3670

2016年6月30日

株式会社サンルート
代表取締役社長  吉田 修