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日ごろはサンルートホテルチェーンをご愛顧いただき、まことにありがとうございます。
私たちサンルートホテルチェーンは、1970年に第一号店を開業以来、お客様に安心して
ご利用いただける
リーズナブルなホテルチェーンとして営業してまいりましたが、
2003年10月1日を期して、
下記の「お客様への約束」を宣言し、
今まで以上に「ご安心」「ご満足」「ご期待」に沿うことを
お客様にお約束いたします。
今後も引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 |
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私たち「サンルートホテルチェーン」は、
常に安全・快適なホテル空間のご提供と、
サービスの改善・向上に努めておりますが
このほど全ホテルのより詳しい情報を
お客様に開示することといたしました。
これによりお客様に一層の「安心感」
「満足感」「期待感」をお約束します。 |
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| サンルートホテルチェーンは |
| Ⅰ. |
施設の詳しい内容や、ご利用頂いたお客様による評価などの情報を開示します。
これによりお客様に「ご安心」をお約束します。 |
| Ⅱ. |
お部屋の広さ・料金をめやすとして、ホテルを３つのカテゴリーで表します。
コストパフォーマンスのよさでお客様に「ご満足」をお約束します。 |
| Ⅲ. |
お客様の評価・ご意見を定期的にお聞きしながら、施設・サービスの改善に努めます。
より快適に過ごされるよう、お客様の「ご期待」に沿うことをお約束します。 |
| 2003年10月1日 |
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「3つのカテゴリー」と「お客様アンケート」評価について |
