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SOTETSU HOTELS CLUB 一部お客様へポイントが加算されていなかった件に関するお詫び

平素より、ホテルサンルートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度システムの設定不備により、一部のお客様へポイントを加算できていないことが判明いたしました。

【対象のお客様】
2020年1月9日(木)から2月16日(日)にフォーレスト本郷にご宿泊のお客様。
ポイント加算対象の予約で、会員QRコードをかざしていただいたにもかかわらず、ポイントが加算されておりませんでした。

該当のお客様へは、2月19日付でポイントを加算いたしました。
また事前にご申告をいただいたお客様へは、既に加算させていただきました。
ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後このようなことが無いよう、再発防止に努めて参ります。

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